POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em casos de compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pela internet).

Para exercer esse direito:

• O produto deve estar sem uso;

• Deve ser devolvido em sua embalagem original;

• Deve conter todos os acessórios e itens enviados.

2. Condições para Reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto avariado durante o transporte;

• Produto em desacordo com o pedido realizado;

• Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal.

3. Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte informando:

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos (quando aplicável).

Nossa equipe fará a análise em até 5 dias úteis.

4. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno realizado diretamente na fatura, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme a operadora;

• Boleto bancário ou PIX: reembolso via transferência para conta informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após aprovação.

5. Devolução do Produto

Quando necessário, o produto deverá ser devolvido para o endereço informado por nossa equipe.

• O custo do frete será de responsabilidade da empresa nos casos de:

  • Produto com defeito;

  • Produto incorreto;

  • Avaria no transporte.

• O custo será de responsabilidade do cliente nos casos de:

  • Arrependimento sem defeito.

6. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

Não serão aceitos pedidos de reembolso nas seguintes situações:

• Produto com sinais de uso indevido;

• Danos causados pelo cliente;

• Produto fora do prazo de solicitação;

• Itens personalizados ou feitos sob encomenda (salvo defeito).

7. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar:

• Troca por um novo produto;

• Reembolso do valor pago;

• Ou abatimento proporcional no valor.

O prazo para análise e solução seguirá as normas do Código de Defesa do Consumidor.

8. Cancelamento de Pedido

Pedidos podem ser cancelados antes do envio.

Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar o recebimento e solicitar a devolução conforme esta política.

9. Considerações Gerais

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Reembolso.